Service technique

Pour débuter 6

• Où sont stockés mes projets ?
• Comment retrouver mes projets ?
• Pourquoi les fichiers de projets ne sont pas à la date de mes dernières modifications ?
• Quelle est l'extension des fichiers de mon logiciel ?
• Comment limiter la saisie aux seules questions nécessaires à mon calcul ?

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Problèmes communs 3

• Comment sont calculées les émissions de Gaz à Effet de Serre ?
• PCI ou PCS ?
• Quelle différence entre simple et composé (parois et menuiseries) ?

Questions informatiques - Généralités 9

• Comment fonctionnent les sauvegardes ?
• Problème d'ouverture du logiciel à cause des fichiers de banques de données
• Problème d'affichage des fichiers d'aide.
• Utilitaire de maintenance BBS
• Quelle est la configuration matérielle requise ?

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Questions informatiques - Spécificité Réseaux 6

• Quelles sont les types d'installation en réseau possibles ?
• Quel sont les protocoles/ports utilisés pour les installations en réseau ?
• Quels sont les paramètres en cas d'utilisation d'une clé de protection de type LDK réseau avec poste client en VPN ou similaire (réseau distant) ?
• Quels sont les éléments nécessaires à l'installation du logiciel sur un serveur ?
• Comment utiliser l'utilitaire de maintenance pour vérifier la configuration de Firebird ?

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Licences 1

• Comment déplacer une clé de protection logicielle ?

Questions informatiques - Moteurs de calcul réglementaires 2

• Comment obtenir les mises à jour des moteurs de calcul RT2012 ?
• Pourquoi le moteur de calcul RTEx ne démarre pas ?

Réglementation - Généralités 7

• Comment établir le RSET et le fichier .xml pour l'attestation Bbio ?
• Comment prendre en compte une toiture végétalisée ?
• Pourquoi mes résultats sont différents entre ma Faisabilité et mon étude RT ?
• Peut-on avoir de l'air neuf provenant d'un espace tampon solarisé ?
• Comment est définie l’année météo type ?

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Réglementation - Générateurs et Générations 11

• Comment se décrivent les poêles à bois dans les calculs réglementaires ?
• Peux-on saisir plusieurs ballons alimentés par un seul générateur en RT 2012 ?
• Comment se décrivent les PAC ECS ou double usage chauffage/ECS ?
• Faisabilité - Comment saisir les générateurs chauffage et ECS ?
• Comment sont prises en compte les pompes de puits dans les PAC sur nappe phréatique ?

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Réglementation - Menuiserie 3

• Comment saisir une façade double peau ?
• Comment saisir un brise-soleil horizontal en RT 2012 ?
• Comment saisir un brise-soleil vertical en RT 2012 ?

Réglementation - Ventilation 3

• Comment est traitée la surventilation ?
• Quel est l’impact de la perméabilité horizontale ?
• La ventilation en RTExistant Globale.

Déperditions 2

• Quels débits sont utilisés pour le calcul de déperditions en logement ?
• Pourquoi j’obtiens des déperditions par ventilation dans des pièces dépourvues d’entrées d’air ?

Apports 1

• Apports sensibles différents de ceux saisis dans le local.

Import\Export 1

• Dans quel cas utiliser l'Import\Export des bâtiments et zones dans ClimaWin.

Réglementation - E+C- 6

• Pourquoi l'impact environnemental total n'est pas égal à la somme des impacts de chaque phase ?
• E+C- : fiche Inies et quantité ...
• Les énergies "vertes" sont-elles valorisées dans le calcul E+C- ?
• Le module ACV de ClimaWin est-il reconnu dans le cadre de la certification BREEAM ?
• Où trouver les règles de calcul de la Dies ?

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Facteur Lumière du Jour (FLJ) 1

• En quoi consiste le calcul du FLJ dans ClimaWin ?

Généralités 2

• Saisie des générations en cascades.
• Quid des Titres V dans Climaudit ?

Saisies et Manipulations 3

• Est-il possible de redéfinir la zone adiabatique pour prendre en compte un cas particulier (zone en L, etc.) ?
• Quid du Uf dans le cadre de la saisie d'un modèle Multicomposant ?
• Comment préparer un dessin *.dxf/*.dwg de linéique ou de profilé pour l'utiliser dans Physalis Therm ?

Méthodes de Calcul 1

• Norme 10077-2 : Quelle influence de la version 2017 sur les résultats ?

Éco-Diag 2

• Sur quelle température doit se faire la correction de température intérieure ?
• Ma consommation augmente lorsque j'isole ma paroi en contact avec le garage, pourquoi ?

Diag-DPE 0

RT2005 1

• Dans quel cas peut-on découper une zone en plusieurs groupes ?

RT2012 8

• Comment déterminer le classement CE1 ou CE2 d’un local ?
• Exigences linéiques et poutres de plancher bas.
• Prise en compte des bâtiments sans systèmes de chauffage, climatisation ou ECS.
• Que saisir en puissance de ventilateur des CTA ?
• Facteur solaire minimal des baies et store vénitien.

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RTExistant 1

• Résistance des parois et article 3 de l'arrêté du 03 mai 2007 (RT par élément).

RE2020 1

• Comment saisir une adresse à l'étranger dans les données administratives ?

IFC 5

• Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les IFC
• Comment saisir un IFC pour l'utiliser dans ClimaWin ?
• Comment saisir un IFC sur AllPlan ?
• Comment saisir un IFC sur Archicad ?
• Comment saisir un IFC sur Revit ?

Calculs selon NF C15-100 3

• Nouveau guide C15-500 de 2015 : comment est prise en compte la contribution des moteurs aux courts-circuits ?
• Groupements de câbles et câbles faiblement chargés
• Vérification de l’Icm d’un interrupteur (pouvoir assigné de fermeture en court-circuit)

Photovoltaïque 5

• Comment calculer les installations à base d'optimiseurs DC à montage en série
• Comment calculer les installations à base d'optimiseurs DC à montage en parallèle
• Comment calculer les installations hybrides, autonomes...
• Détails des calculs des chutes de tension PV
• Création de références fabricant dans une étude photovoltaïque

Accès aux répertoires spéciaux 2

• Comment accéder au répertoire ProgramData ?
• Comment accéder au répertoire AppData ?

Accès aux fonctionnalités 5

• Comment ouvrir le gestionnaire de périphériques ?
• Comment accéder à la liste des services ?
• Comment accéder à la base de registre ?
• Comment exécuter une application en tant qu'administrateur ?
• Comment toujours exécuter une application en tant qu'administrateur ?

Réglementation 3

• ClimaWin 2020 est-il évalué pour les dépôts d'études RT2012 ?
• Comment saisir les références cadastrales ?
• Comment utiliser la géolocalisation ?

Segmentation du bâtiment 1

• Que représente une unité ?

Imports/Exports 1

• Comment importer dans ClimaWin 2020 des données provenant de ClimaWin 2005/2012 ?

Informations administratives 5

• Où trouver la catégorie d'infrastructure de transport ?
• Où trouver les règlements sanitaires départementaux ?
• Où trouver les références cadastrales ?
• Où trouver les codes INSEE des communes ?
• Quelles sont les données administratives obligatoires ?

RT2012 11

• Comment déterminer le classement au bruit des baies ?
• Pourquoi m’informe-t-on que je respecte l’article 16 alors que tous les sous-articles de celui ne sont pas respectés ?
• Découpage optimal pour les calculs réglementaires.
• Les WC ne sont que rarement munis d’émetteurs de chauffage. Ne doit-on pas les considérer comme des espaces tampons ?
• Qu’est-ce qu’un groupe de type « Hall ou circulation » ?

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RE2020 4

• Où trouver les distances d'évacuation des terres ou déchets de chantier ?
• Où trouver les configurateurs de données environnementales ?
• Quels sont les débits utilisés pour le calcul du BBio en RE2020 ?
• Doit-on comptabiliser la charge complémentaire de fluide frigorigène ?

Utilisation du support en ligne 3

• Comment optimiser le temps de réponse à mes demandes au SAV ?
• Comment suivre l'évolution de mes demandes au SAV ?
• Comment ajouter une remarque à ma demande au SAV ?